Wir wechseln das Telefon, finden in einer Schublade ein altes Schreiben von La Banque Postale und beim Versuch, den Kontostand online abzurufen, zeigt der Bildschirm „Vidéoposte“ an. Der Name ist seit Jahren offiziell verschwunden, aber die URL und die Anmeldemechanik führen immer noch viele alte Kunden zu dieser Schnittstelle.
Zu verstehen, was von Vidéoposte übrig geblieben ist und wie man sich heute im Kundenbereich von La Banque Postale anmeldet, hilft, sich nicht zwischen Seiten zu verlieren, die nirgendwohin führen.
Vidéoposte net und der aktuelle Kundenbereich: Was sich im Anmeldeprozess geändert hat
Vidéoposte war der Handelsname der Online-Bank, die auf den Finanzdienstleistungen von La Poste basierte, lange bevor La Banque Postale die Verantwortung übernahm. Konkret leitete die Adresse videoposte.net zu einem recht rudimentären Kontoinformationsbereich. Heute führt jeder Versuch, über diese alte URL zuzugreifen, zum aktuellen Portal von La Banque Postale.
Die Falle ist, dass einige Browser alte Favoriten oder vorausgefüllte Formulare im Zusammenhang mit Vidéoposte im Gedächtnis behalten. Man hat dann eine Identifikation, die scheinbar nicht mehr funktioniert, während das Problem einfach von der gespeicherten URL kommt. Für diejenigen, die die Historie dieses Übergangs nachverfolgen möchten, bleibt die Identifikation auf vidéoposte net ein häufiges Thema in Hilfeforen.
Die zehnstellige Identifikation hat sich seit der Vidéoposte-Ära nicht geändert. Wenn Sie zu dieser Zeit ein Konto hatten, funktioniert dieselbe Nummer auf der aktuellen Website. Was sich geändert hat, ist die Sicherheitsebene, die sie umgibt.
Starke Authentifizierung und Certicode Plus: Das Schloss, das oft alte Nutzer blockiert
Die meisten Anmeldeprobleme, die von den langjährigen Kunden von Vidéoposte gemeldet werden, stammen nicht von einer verlorenen Identifikation. Sie resultieren aus der Umstellung auf die starke Authentifizierung, die nun mindestens zwei Verifizierungsfaktoren erfordert, um auf den Kundenbereich zuzugreifen oder bestimmte Bankgeschäfte zu bestätigen.
Wie Certicode Plus im Alltag funktioniert
Certicode Plus ist das System von La Banque Postale, um den Anforderungen an erhöhte Sicherheit gerecht zu werden. Es basiert auf der mobilen Anwendung: Beim Anmelden auf der Website erscheint eine Benachrichtigung auf dem Telefon, die man mit einem Geheimcode oder einem biometrischen Fingerabdruck bestätigt.
Certicode Plus dient auch zur Aktivierung von Diensten wie Apple Pay, was bedeutet, dass ohne diesen Schritt ein Teil der Funktionen nicht zugänglich bleibt. Die Rückmeldungen hierzu variieren, da einige Kunden von einer reibungslosen Aktivierung berichten, während andere auf Benachrichtigungen stoßen, die nicht ankommen.
- Überprüfen, ob die Anwendung La Banque Postale auf dem Telefon aktuell ist (ältere Versionen verwalten nicht immer die Certicode Plus-Benachrichtigungen)
- Sicherstellen, dass Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen des Telefons aktiviert sind, nicht nur in der Anwendung
- Certicode Plus über die mobile Anwendung aktivieren, bevor man versucht, sich am Computer anzumelden, da die Reihenfolge wichtig ist
- Bei einer Änderung der Telefonnummer über die 3639 oder eine Poststelle gehen, um die neue Nummer mit dem Konto zu verknüpfen
Die virtuelle Tastatur für den Geheimcode
Auf der Anmeldeseite wird der sechsstellige Geheimcode über eine virtuelle Tastatur eingegeben, deren Tasten sich bei jedem Besuch ändern. Dieser Mechanismus schützt vor Software, die Tasteneingaben aufzeichnet. Wenn man einen Passwortmanager verwendet, kann dieser dieses Feld nicht automatisch ausfüllen.
Verlorene Identifikation oder blockierter Code: Konkrete Lösungen nach Kanal
Seine Anmeldedaten zu verlieren, ist alltäglich, aber das Wiederherstellungsverfahren hängt davon ab, was genau verloren gegangen ist. Die zehnstellige Identifikation findet sich auf jedem Kontoauszug, ob Papier oder PDF. Das ist der erste Ort, an dem man suchen sollte, bevor man jemanden anruft.
Eine Identifikation ohne Telefon wiederherstellen
Der Willkommensbrief, der beim Eröffnen des Kontos versendet wird, enthält die Identifikation. Für Kunden, die ihr Konto zur Zeit von Vidéoposte eröffnet haben, ist dieses Dokument manchmal über fünfzehn Jahre alt. Die schnellste Alternative bleibt der Kontoauszug: Die Identifikation ist dort gedruckt, normalerweise oben rechts.
Wenn kein Auszug verfügbar ist (Umzug, Umstellung auf alles Digitale ohne PDF-Sicherung), kann man mit einem Ausweis in eine Poststelle gehen, um die Informationen vor Ort abzurufen.
Ein Geheimcode nach drei Fehlern entsperren
Drei falsche Eingaben des Geheimcodes genügen, um den Zugang zu sperren. Das Entsperren erfolgt über die 3639 oder direkt in einer Poststelle. Man erhält anschließend einen temporären Code per Post, den man bei der ersten Anmeldung sofort ersetzen muss.
Für diejenigen, die die mobile Anwendung nutzen, kann die Zurücksetzung auch direkt vom Telefon aus erfolgen, wenn Certicode Plus bereits aktiv ist. In diesem Fall wird der neue Code sofort festgelegt, ohne auf Post zu warten.
Digitale Identität La Poste und Zugang zu öffentlichen Online-Diensten
Über die Verwaltung von Bankkonten hinaus hat La Poste einen digitalen Identitätsdienst entwickelt, der über FranceConnect genutzt werden kann. Dieser Dienst ist von der Bankidentifikation getrennt: Er dient dazu, sich mit einem hohen Sicherheitsniveau bei Verwaltungswebseiten (Steuern, Ameli, CAF) anzumelden.
Die Digitale Identität La Poste basiert auf der mobilen Anwendung, einer Identifikation und einem Geheimcode, aber es sind nicht die gleichen wie die im Bankbereich. Die Verwirrung zwischen den beiden bleibt häufig, insbesondere bei Kunden, die beide Dienste auf demselben Telefon nutzen.
- Die Bankidentifikation (zehn Ziffern) gewährt nur Zugang zum Kundenbereich von La Banque Postale
- Die Digitale Identität La Poste ist ein separater, freiwillig geschaffener Dienst, der es ermöglicht, sich auf den mit FranceConnect kompatiblen Webseiten zu authentifizieren
- Die Abschaffung des YRIS-Dienstes durch FranceConnect zwingt einige Nutzer, zur Digitalen Identität La Poste als Alternative zu wechseln
Der Übergang von Vidéoposte zum aktuellen Kundenbereich von La Banque Postale hat die grundlegende Identifikation nicht verändert, aber die Sicherheitsebene darum herum hat sich erheblich weiterentwickelt. Die mobile Anwendung aktuell zu halten und Certicode Plus zu aktivieren, bleibt der zuverlässigste Weg, um wiederkehrende Blockaden zu vermeiden. Ein aktueller Kontoauszug in einem zugänglichen Ordner erledigt den Rest.