Sie haben eine E-Mail von Ihrem Arbeitgeber erhalten, in der Sie eingeladen werden, Ihr digitales Arkevia-Safe zu aktivieren, und der Link führt ins Leere. Oder Sie haben Ihr Telefon gewechselt und das gespeicherte Passwort ist verschwunden. Diese Situationen sind häufig, da die meisten Arbeitnehmer ihren MyArkevia-Bereich nur ein- oder zweimal im Jahr nutzen, wenn sie eine Gehaltsabrechnung für einen Kreditantrag oder eine Steuererklärung suchen.
Dieser Leitfaden konzentriert sich auf die Punkte, die tatsächlich Probleme bereiten: die doppelte Authentifizierung, die obligatorisch wird, die Unterscheidung zwischen Arbeitgeberportal und persönlichem Bereich und was konkret passiert, wenn Sie Ihr Unternehmen verlassen.
Doppelte Authentifizierung auf MyArkevia: Was sich im Sommer 2026 ändert
Cegedim plant, die doppelte Authentifizierung für alle MyArkevia-Konten im Sommer 2026 verpflichtend zu machen. Bisher reichten ein Benutzername und ein Passwort aus. Das wird nicht mehr der Fall sein.
Der zweite Faktor erfolgt über einen SMS-Code oder eine Authentifizierungs-App. Jeder Benutzer muss eine Telefonnummer oder eine App mit seinem Konto verknüpfen, um weiterhin auf das Konto zugreifen zu können.
Warum jetzt schon antizipieren? Weil Sie, wenn Sie bis zu dem Tag warten, an dem das System es verlangt, möglicherweise vor dem Anmeldebildschirm stehen und diesen Schritt nicht konfiguriert haben. Überprüfen Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung im Arkevia-Bereich, ob eine Telefonnummer bereits in den Sicherheitseinstellungen angegeben ist.
Wenn Sie eine Authentifizierungs-App (wie Google Authenticator oder Microsoft Authenticator) verwenden, notieren Sie sich die Sicherungscodes. Den Zugang zu dieser App ohne Wiederherstellungscode zu verlieren, bedeutet, den Zugang zum Safe zu verlieren.
MyArkevia-Portal oder alte Arkevia-Domain: Welche Adresse verwenden
Das offizielle Anmeldeportal ist www.myarkevia.com. Die alte Domain arkevia.com entspricht nicht dem öffentlichen Anmeldeportal. Einige Mitarbeiter geben immer noch “www.arkevia.com” in ihren Browser ein und landen auf einer Seite, die ins Leere führt, oder schlimmer noch, auf einer Drittanbieter-Website.
Dieses Detail ist wichtig. Wenn Sie “arkevia anmeldung” in einer Suchmaschine suchen, verweisen mehrere Ergebnisse auf Anleitungen, die die alte Adresse erwähnen. Gehen Sie immer direkt von myarkevia.com aus.
Erste Aktivierung des Kontos
Ihr Arbeitgeber löst die Erstellung Ihres Bereichs aus. Sie erhalten eine Einladung per E-Mail mit einem Aktivierungslink. Dieser Link hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Wenn Sie ihn nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens verwenden, müssen Sie Ihren HR-Service um eine erneute Zusendung bitten.
Der häufigste Fehler betrifft die E-Mail-Adresse. Verwenden Sie eine persönliche Adresse, nicht Ihre berufliche Adresse. Ihr MyArkevia-Konto gehört Ihnen, nicht Ihrem Arbeitgeber. Wenn Sie das Unternehmen verlassen und die berufliche Adresse deaktiviert wird, verlieren Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, ob die Aktivierungs-E-Mail dort gelandet ist, insbesondere bei Gmail und Outlook, die automatische E-Mails filtern
- Wählen Sie ein Passwort, das sich von dem Ihrer beruflichen E-Mail unterscheidet, um den Zugang zum Safe nicht mit einem Konto zu verknüpfen, das gelöscht werden kann
- Speichern Sie die URL myarkevia.com in Ihren Favoriten, um bei jeder Anmeldung nicht über eine Suchmaschine gehen zu müssen
Verwaltung des Arkevia-Kontos nach dem Verlassen des Unternehmens
Sie haben den Arbeitgeber gewechselt. Sind Ihre Gehaltsabrechnungen noch zugänglich? Ja. Der Zugang zum MyArkevia-Safe bleibt unabhängig von Ihrem Arbeitgeber aktiv. Die archivierten Dokumente werden für fünfzig Jahre aufbewahrt oder bis zum 75. Lebensjahr des Arbeitnehmers, je nach den Bedingungen des Dienstes.
Die Finanzierung des Safes erfolgt vollständig über das Unternehmen durch ein Abonnement, das in seine Lohnabrechnungslösung integriert ist. Für den Arbeitnehmer ist der Zugang zu MyArkevia völlig kostenlos. Selbst wenn Ihr ehemaliger Arbeitgeber sein Cegedim-Abonnement kündigt, bleiben Ihre bereits hinterlegten Dokumente in Ihrem persönlichen Bereich zugänglich.
Passwort vergessen nach mehreren Jahren
Das Verfahren zur Zurücksetzung erfolgt über die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihre berufliche E-Mail (die des Unternehmens, das Sie verlassen haben) verwendet haben, wird die Situation komplizierter. Die E-Mail zur Zurücksetzung wird an ein Postfach gesendet, das es nicht mehr gibt.
In diesem Fall müssen Sie sich direkt an den MyArkevia-Support wenden, um Ihre Identität nachzuweisen und die E-Mail-Adresse des Kontos zu ändern. Halten Sie einen Ausweis bereit und, wenn möglich, eine alte Gehaltsabrechnung, um das Verfahren zu beschleunigen.
Herunterladen von Gehaltsabrechnungen von MyArkevia
Nach dem Einloggen erscheinen Ihre Gehaltsabrechnungen nach Datum sortiert. Sie können sie einzeln im PDF-Format herunterladen. Jedes Dokument trägt einen Zeitstempel und eine Verschlüsselung, die seinen rechtlichen Wert garantiert.
Benötigen Sie alle Ihre Gehaltsabrechnungen für einen Immobilienkredit? Banken verlangen in der Regel die letzten drei. Für eine Karriereaufstellung bei Ihrer Rentenkasse müssen Sie weiter zurückgehen. MyArkevia speichert die vollständige Historie, die von jedem Arbeitgeber, der den Dienst genutzt hat, hinterlegt wurde.
Dokumente außer den Gehaltsabrechnungen
Der Safe beschränkt sich nicht auf die Gehaltsabrechnungen. Einige Arbeitgeber hinterlegen dort auch Arbeitsverträge, Arbeitgeberbescheinigungen oder Dokumente zur Krankenversicherung. Überprüfen Sie regelmäßig die hinterlegten Dokumente, um nicht zu entdecken, dass etwas fehlt, wenn Sie es benötigen.
Die Aufbewahrung der Daten erfolgt im Rahmen der DSGVO. Sie können die Löschung von Dokumenten, die Sie selbst hinzugefügt haben, beantragen, aber die vom Arbeitgeber hinterlegten Gehaltsabrechnungen unterliegen den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und können auf Ihre Anfrage hin nicht gelöscht werden.
Der wichtigste Punkt, den Sie sich merken sollten: Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer in MyArkevia, bevor Sie sie benötigen. Ein digitales Safe nützt nichts, wenn Sie die Tür nicht mehr öffnen können.
