Você acabou de receber um e-mail do seu empregador convidando-o a ativar seu cofre digital Arkevia, e o link não leva a lugar nenhum. Ou você mudou de telefone e a senha registrada desapareceu. Essas situações são comuns, porque a maioria dos funcionários usa seu espaço MyArkevia apenas uma ou duas vezes por ano, na hora de procurar um contracheque para um pedido de empréstimo ou uma declaração de impostos.
Este guia se concentra nos pontos que realmente causam problemas: a autenticação em duas etapas que se tornará obrigatória, a distinção entre portal do empregador e espaço pessoal, e o que acontece concretamente quando você deixa sua empresa.
Autenticação em duas etapas no MyArkevia: o que muda no verão de 2026
A Cegedim prevê tornar a autenticação em duas etapas obrigatória em todas as contas MyArkevia no verão de 2026. Até agora, um identificador e uma senha eram suficientes. Isso não será mais o caso.
O segundo fator será um código SMS ou um aplicativo de autenticação. Cada usuário deverá associar um número de telefone ou um aplicativo à sua conta para continuar se conectando.
Por que antecipar agora? Porque se você esperar o dia em que o sistema exigir, pode acabar bloqueado na tela de login sem ter configurado essa etapa. Na sua próxima conexão ao espaço Arkevia, verifique nas configurações de segurança se um número de telefone já está cadastrado.
Se você usa um aplicativo de autenticação (como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator), anote bem os códigos de recuperação. Perder o acesso a esse aplicativo sem um código de recuperação é como perder o acesso ao cofre.
Portal MyArkevia ou antigo domínio Arkevia: qual endereço usar
O portal oficial de login é www.myarkevia.com. O antigo domínio arkevia.com não corresponde ao portal de login público. Alguns funcionários ainda digitam “www.arkevia.com” em seu navegador e acabam em uma página que não leva a lugar nenhum, ou pior, em um site de terceiros.
Esse detalhe é importante. Quando você procura “arkevia conexão” em um motor de busca, vários resultados levam a guias que mencionam o antigo endereço. Sempre comece diretamente de myarkevia.com.
Primeira ativação da conta
Seu empregador inicia a criação do seu espaço. Você recebe um e-mail de convite contendo um link de ativação. Esse link tem um prazo de validade limitado. Se você não o usar dentro do prazo indicado, precisará solicitar um reenvio ao seu departamento de RH.
O erro mais comum diz respeito ao endereço de e-mail. Use um endereço pessoal, não seu endereço profissional. Sua conta MyArkevia pertence a você, não ao seu empregador. Se você deixar a empresa e o endereço profissional for desativado, você perde a maneira de redefinir sua senha.
- Verifique em suas spam se o e-mail de ativação não foi parar lá, especialmente no Gmail e Outlook, que filtram e-mails automáticos
- Escolha uma senha diferente da sua conta de e-mail profissional, para não vincular seu acesso ao cofre a uma conta que pode ser excluída
- Salve a URL myarkevia.com nos seus favoritos para evitar passar por um motor de busca a cada login
Gerenciamento da conta Arkevia após a saída da empresa
Você mudou de empregador. Seus contracheques ainda estão acessíveis? Sim. O acesso ao cofre MyArkevia permanece ativo independentemente do seu empregador. Os documentos arquivados são mantidos por cinquenta anos, ou até os setenta e cinco anos do funcionário, de acordo com as condições do serviço.
O financiamento do cofre depende inteiramente da empresa por meio de uma assinatura integrada à sua solução de folha de pagamento. Para o funcionário, o acesso ao MyArkevia é totalmente gratuito. Mesmo que seu antigo empregador cancele sua assinatura Cegedim, seus documentos já depositados permanecem acessíveis em seu espaço pessoal.
Senha esquecida após vários anos
O procedimento de redefinição passa pelo endereço de e-mail associado à conta. Se você usou seu e-mail profissional (o da empresa que você deixou), a situação se complica. O e-mail de redefinição será enviado para uma caixa que não existe mais.
Nesse caso, você deve entrar em contato diretamente com o suporte MyArkevia para provar sua identidade e alterar o endereço de e-mail da conta. Tenha um documento de identidade e, se possível, um antigo contracheque para acelerar o processo.
Baixar seus contracheques pelo MyArkevia
Uma vez conectado, seus contracheques aparecem organizados por data. Você pode baixá-los individualmente em formato PDF. Cada documento possui um carimbo de data e uma criptografia que garantem seu valor jurídico.
Você precisa de todos os seus contracheques para um pedido de empréstimo imobiliário? Os bancos geralmente pedem os três últimos. Para uma reconstituição de carreira junto à sua caixa de aposentadoria, será necessário ir mais longe. O MyArkevia mantém todo o histórico depositado por cada empregador que utilizou o serviço.
Documentos além dos contracheques
O cofre não se limita aos contracheques. Alguns empregadores também depositam os contratos de trabalho, as declarações do empregador ou os documentos relacionados ao plano de saúde. Verifique regularmente os documentos depositados para não descobrir uma falta no momento em que você precisar deles.
A conservação dos dados respeita o quadro do RGPD. Você pode solicitar a exclusão de documentos que você mesmo adicionou, mas os contracheques depositados pelo empregador seguem as regras legais de conservação e não podem ser apagados a seu pedido.
O ponto mais concreto a reter: atualize seu endereço de e-mail e seu número de telefone no MyArkevia antes de precisar. Um cofre digital não serve para nada se você não consegue mais abrir a porta.
