U heeft zojuist een e-mail van uw werkgever ontvangen met de uitnodiging om uw digitale kluis Arkevia te activeren, en de link leidt nergens heen. Of u heeft uw telefoon veranderd en het opgeslagen wachtwoord is verdwenen. Deze situaties komen vaak voor, omdat de meeste werknemers hun MyArkevia-ruimte slechts één of twee keer per jaar gebruiken, op het moment dat ze een loonstrookje zoeken voor een lening of een belastingaangifte.
Deze gids richt zich op de punten die echt problemen opleveren: de dubbele authenticatie die verplicht wordt, het onderscheid tussen werkgeversportaal en persoonlijke ruimte, en wat er concreet gebeurt wanneer u uw bedrijf verlaat.
Dubbele authenticatie op MyArkevia: wat verandert er in de zomer van 2026
Cegedim is van plan om de dubbele authenticatie verplicht te stellen voor alle MyArkevia-accounts in de zomer van 2026. Tot nu toe was een gebruikersnaam en een wachtwoord voldoende. Dat zal niet langer het geval zijn.
De tweede factor zal via een sms-code of een authenticatie-app verlopen. Elke gebruiker moet een telefoonnummer of een app aan zijn account koppelen om door te kunnen gaan met inloggen.
Waarom nu al anticiperen? Omdat als u wacht tot de dag dat het systeem het vereist, u mogelijk vast komt te zitten voor het inlogscherm zonder deze stap te hebben geconfigureerd. Controleer bij uw volgende inlog op de Arkevia-ruimte in de beveiligingsinstellingen of er al een telefoonnummer is ingevuld.
Als u een authenticatie-app gebruikt (zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator), noteer dan goed de back-upcodes. Toegang verliezen tot deze app zonder herstelcode betekent toegang verliezen tot de kluis.
MyArkevia-portaal of oud domein Arkevia: welk adres te gebruiken
Het officiële inlogportaal is www.myarkevia.com. Het oude domein arkevia.com komt niet overeen met het openbare inlogportaal. Werknemers typen nog steeds “www.arkevia.com” in hun browser en komen op een pagina die nergens heen leidt, of erger, op een derde partij site.
Dit detail is belangrijk. Wanneer u “arkevia inloggen” zoekt op een zoekmachine, verwijzen verschillende resultaten naar gidsen die het oude adres vermelden. Begin altijd direct met myarkevia.com.
Eerste activatie van het account
Uw werkgever initieert de creatie van uw ruimte. U ontvangt een uitnodigingsmail met een activatielink. Deze link heeft een beperkte geldigheidsduur. Als u deze niet binnen de aangegeven termijn gebruikt, moet u een nieuwe aanvraag indienen bij uw HR-afdeling.
De meest voorkomende fout betreft het e-mailadres. Gebruik een persoonlijk e-mailadres, niet uw zakelijke e-mailadres. Uw MyArkevia-account is van u, niet van uw werkgever. Als u het bedrijf verlaat en het zakelijke e-mailadres wordt gedeactiveerd, verliest u de mogelijkheid om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Controleer in uw spam of de activatiemail daar is beland, vooral op Gmail en Outlook die automatische e-mails filteren
- Kies een wachtwoord dat verschilt van dat van uw zakelijke e-mail, om uw toegang tot de kluis niet te koppelen aan een account dat kan worden verwijderd
- Sla de URL myarkevia.com op in uw favorieten om te voorkomen dat u bij elke inlog via een zoekmachine moet gaan
Beheer van het Arkevia-account na vertrek uit het bedrijf
U heeft van werkgever veranderd. Zijn uw loonstroken nog toegankelijk? Ja. De toegang tot de MyArkevia-kluis blijft actief, ongeacht uw werkgever. De gearchiveerde documenten worden vijftig jaar bewaard, of tot de vijfentachtigste verjaardag van de werknemer, afhankelijk van de voorwaarden van de service.
De financiering van de kluis is volledig afhankelijk van het bedrijf via een abonnement dat is geïntegreerd in zijn salarisoplossing. Voor de werknemer is de toegang tot MyArkevia volledig gratis. Zelfs als uw voormalige werkgever zijn Cegedim-abonnement opzegt, blijven uw reeds ingediende documenten toegankelijk in uw persoonlijke ruimte.
Wachtwoord vergeten na meerdere jaren
De procedure voor het opnieuw instellen verloopt via het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Als u uw zakelijke e-mail (die van het bedrijf dat u heeft verlaten) heeft gebruikt, wordt de situatie ingewikkelder. De e-mail voor het opnieuw instellen wordt naar een inbox gestuurd die niet meer bestaat.
In dat geval moet u rechtstreeks contact opnemen met de MyArkevia-ondersteuning om uw identiteit te bewijzen en het e-mailadres van het account te wijzigen. Zorg voor een identiteitsbewijs en, indien mogelijk, een oud loonstrookje om de procedure te versnellen.
Download uw loonstroken van MyArkevia
Eenmaal ingelogd verschijnen uw loonstroken gesorteerd op datum. U kunt ze individueel downloaden in PDF-formaat. Elk document heeft een tijdstempel en een codering die de juridische waarde garandeert.
Heeft u al uw loonstroken nodig voor een hypotheekaanvraag? Banken vragen meestal om de laatste drie. Voor een loopbaanherstel bij uw pensioenfonds moet u verder teruggaan. MyArkevia bewaart de volledige geschiedenis die door elke werkgever die de service heeft gebruikt, is ingediend.
Documenten anders dan loonstroken
De kluis beperkt zich niet tot loonstroken. Sommige werkgevers plaatsen er ook arbeidsovereenkomsten, werkgeversverklaringen of documenten met betrekking tot de zorgverzekering in. Controleer regelmatig de ingediende documenten om niet voor verrassingen te komen staan op het moment dat u ze nodig heeft.
De gegevensbewaring voldoet aan de richtlijnen van de AVG. U kunt verzoeken om documenten die u zelf heeft toegevoegd te verwijderen, maar de loonstroken die door de werkgever zijn ingediend, volgen de wettelijke bewaarplicht en kunnen niet op uw verzoek worden verwijderd.
Het belangrijkste punt om te onthouden: werk uw e-mailadres en telefoonnummer bij in MyArkevia voordat u het nodig heeft. Een digitale kluis is nutteloos als u de deur niet meer kunt openen.
