Hai appena ricevuto un’email dal tuo datore di lavoro che ti invita ad attivare il tuo portafoglio digitale Arkevia, e il link non porta da nessuna parte. Oppure hai cambiato telefono e la password salvata è scomparsa. Queste situazioni sono comuni, perché la maggior parte dei dipendenti utilizza il proprio spazio MyArkevia solo una o due volte all’anno, quando cerca una busta paga per un prestito o una dichiarazione dei redditi.
Questa guida si concentra sui punti che creano realmente problemi: la doppia autenticazione che diventa obbligatoria, la distinzione tra portale del datore di lavoro e spazio personale, e cosa succede concretamente quando lasci l’azienda.
Doppia autenticazione su MyArkevia: cosa cambia nell’estate 2026
Cegedim prevede di rendere la doppia autenticazione obbligatoria su tutti i conti MyArkevia nell’estate 2026. Fino ad ora, bastava un identificativo e una password. Non sarà più così.
Il secondo fattore passerà attraverso un codice SMS o un’app di autenticazione. Ogni utente dovrà associare un numero di telefono o un’app al proprio account per continuare a connettersi.
Perché anticipare fin da ora? Perché se aspetti il giorno in cui il sistema lo richiede, rischi di trovarti bloccato davanti allo schermo di accesso senza aver configurato questo passaggio. Durante il tuo prossimo accesso allo spazio Arkevia, controlla nelle impostazioni di sicurezza se un numero di telefono è già stato inserito.
Se utilizzi un’app di autenticazione (tipo Google Authenticator o Microsoft Authenticator), annota bene i codici di emergenza. Perdere l’accesso a quest’app senza un codice di recupero equivale a perdere l’accesso al portafoglio.
Portale MyArkevia o vecchio dominio Arkevia: quale indirizzo utilizzare
Il portale ufficiale di accesso è www.myarkevia.com. Il vecchio dominio arkevia.com non corrisponde al portale di accesso pubblico. Alcuni dipendenti digitano ancora “www.arkevia.com” nel loro browser e si ritrovano su una pagina che non porta da nessuna parte, o peggio, su un sito di terzi.
Questo dettaglio è importante. Quando cerchi “arkevia accesso” su un motore di ricerca, diversi risultati rimandano a guide che menzionano il vecchio indirizzo. Parti sempre direttamente da myarkevia.com.
Prima attivazione dell’account
Il tuo datore di lavoro avvia la creazione del tuo spazio. Ricevi un’email di invito contenente un link di attivazione. Questo link ha una durata di validità limitata. Se non lo utilizzi entro il termine indicato, dovrai richiedere un nuovo invio al tuo servizio HR.
L’errore più comune riguarda l’indirizzo email. Utilizza un indirizzo personale, non il tuo indirizzo professionale. Il tuo account MyArkevia appartiene a te, non al tuo datore di lavoro. Se lasci l’azienda e l’indirizzo professionale viene disattivato, perdi il modo di reimpostare la tua password.
- Controlla nella tua cartella spam se l’email di attivazione è finita lì, in particolare su Gmail e Outlook che filtrano le email automatiche
- Scegli una password diversa da quella della tua email professionale, per non legare il tuo accesso al portafoglio a un account che potrebbe essere eliminato
- Salva l’URL myarkevia.com tra i tuoi preferiti per evitare di passare attraverso un motore di ricerca ad ogni accesso
Gestione dell’account Arkevia dopo un’uscita dall’azienda
Hai cambiato datore di lavoro. Le tue buste paga sono ancora accessibili? Sì. L’accesso al portafoglio MyArkevia rimane attivo indipendentemente dal tuo datore di lavoro. I documenti archiviati vengono conservati per cinquanta anni, o fino ai settantacinque anni del dipendente, a seconda delle condizioni del servizio.
Il finanziamento del portafoglio è interamente a carico dell’azienda tramite un abbonamento integrato nella sua soluzione di pagamento. Per il dipendente, l’accesso a MyArkevia è totalmente gratuito. Anche se il tuo ex datore di lavoro annulla il suo abbonamento Cegedim, i tuoi documenti già depositati rimangono accessibili nel tuo spazio personale.
Password dimenticata dopo diversi anni
La procedura di reimpostazione passa attraverso l’indirizzo email associato all’account. Se hai utilizzato la tua email professionale (quella dell’azienda che hai lasciato), la situazione si complica. L’email di reimpostazione sarà inviata a una casella che non esiste più.
In questo caso, è necessario contattare direttamente il supporto MyArkevia per dimostrare la propria identità e modificare l’indirizzo email dell’account. Prepara un documento d’identità e, se possibile, una vecchia busta paga per accelerare la procedura.
Scaricare le proprie buste paga da MyArkevia
Una volta connesso, le tue buste paga appaiono ordinate per data. Puoi scaricarle singolarmente in formato PDF. Ogni documento riporta un timestamp e una crittografia che garantiscono il suo valore legale.
Hai bisogno di tutte le tue buste per un dossier di prestito immobiliare? Le banche richiedono generalmente le ultime tre. Per una ricostruzione della carriera presso la tua cassa pensione, dovrai risalire più indietro. MyArkevia conserva l’intero storico depositato da ogni datore di lavoro che ha utilizzato il servizio.
Documenti diversi dalle buste paga
Il portafoglio non si limita alle buste paga. Alcuni datori di lavoro vi depositano anche i contratti di lavoro, le attestazioni del datore di lavoro o i documenti legati alla mutua. Controlla regolarmente i documenti depositati per non scoprire una mancanza nel momento in cui ne hai bisogno.
La conservazione dei dati rispetta il quadro del GDPR. Puoi richiedere la cancellazione dei documenti che hai aggiunto tu stesso, ma le buste paga depositate dal datore di lavoro seguono le regole legali di conservazione e non possono essere eliminate su tua richiesta.
Il punto più concreto da ricordare: aggiorna il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono in MyArkevia prima di averne bisogno. Un portafoglio digitale non serve a nulla se non puoi più aprire la porta.
