Acaba de recibir un correo de su empleador invitándole a activar su caja fuerte digital Arkevia, y el enlace no lleva a ninguna parte. O bien ha cambiado de teléfono y la contraseña guardada ha desaparecido. Estas situaciones son comunes, porque la mayoría de los empleados solo utilizan su espacio MyArkevia una o dos veces al año, cuando buscan un recibo de sueldo para un expediente de préstamo o una declaración de impuestos.
Esta guía se centra en los puntos que realmente presentan problemas: la doble autenticación que se vuelve obligatoria, la distinción entre el portal del empleador y el espacio personal, y lo que sucede concretamente cuando deja su empresa.
Doble autenticación en MyArkevia: lo que cambia en el verano de 2026
Cegedim prevé hacer la doble autenticación obligatoria en todas las cuentas MyArkevia en el verano de 2026. Hasta ahora, un identificador y una contraseña eran suficientes. Esto ya no será así.
El segundo factor se realizará a través de un código SMS o una aplicación de autenticación. Cada usuario deberá asociar un número de teléfono o una app a su cuenta para seguir accediendo.
¿Por qué anticiparse desde ahora? Porque si espera al día en que el sistema lo exija, corre el riesgo de quedarse bloqueado frente a la pantalla de inicio de sesión sin haber configurado este paso. En su próxima conexión al espacio Arkevia, verifique en la configuración de seguridad si ya hay un número de teléfono registrado.
Si utiliza una aplicación de autenticación (tipo Google Authenticator o Microsoft Authenticator), anote bien los códigos de respaldo. Perder el acceso a esta app sin un código de recuperación equivale a perder el acceso a la caja fuerte.
Portal MyArkevia o antiguo dominio Arkevia: qué dirección utilizar
El portal oficial de conexión es www.myarkevia.com. El antiguo dominio arkevia.com no corresponde al portal de conexión público. Algunos empleados aún escriben “www.arkevia.com” en su navegador y llegan a una página que no lleva a ninguna parte, o peor, a un sitio de terceros.
Este detalle es importante. Cuando busca “arkevia conexión” en un motor de búsqueda, varios resultados dirigen a guías que mencionan la antigua dirección. Siempre parta directamente de myarkevia.com.
Primera activación de la cuenta
Su empleador inicia la creación de su espacio. Recibe un correo de invitación que contiene un enlace de activación. Este enlace tiene una duración de validez limitada. Si no lo utiliza dentro del plazo indicado, deberá solicitar un reenvío a su servicio de recursos humanos.
El error más común se refiere a la dirección de correo. Utilice una dirección personal, no su dirección profesional. Su cuenta MyArkevia le pertenece a usted, no a su empleador. Si deja la empresa y la dirección profesional se desactiva, perderá la forma de restablecer su contraseña.
- Verifique en su carpeta de spam si el correo de activación ha aterrizado allí, especialmente en Gmail y Outlook que filtran los correos automáticos
- Elija una contraseña distinta de la de su correo profesional, para no vincular su acceso a la caja fuerte a una cuenta que puede ser eliminada
- Guarde la URL myarkevia.com en sus favoritos para evitar pasar por un motor de búsqueda en cada conexión
Gestión de la cuenta Arkevia después de dejar la empresa
Ha cambiado de empleador. ¿Sus recibos de sueldo siguen siendo accesibles? Sí. El acceso a la caja fuerte MyArkevia permanece activo independientemente de su empleador. Los documentos archivados se conservan durante cincuenta años, o hasta los setenta y cinco años del empleado, según las condiciones del servicio.
El financiamiento de la caja fuerte recae completamente en la empresa a través de una suscripción integrada en su solución de nómina. Para el empleado, el acceso a MyArkevia es totalmente gratuito. Incluso si su antiguo empleador cancela su suscripción a Cegedim, los documentos ya depositados siguen siendo accesibles en su espacio personal.
Contraseña olvidada después de varios años
El procedimiento de restablecimiento pasa por la dirección de correo asociada a la cuenta. Si ha utilizado su correo profesional (el de la empresa que ha dejado), la situación se complica. El correo de restablecimiento se enviará a una bandeja que ya no existe.
En este caso, debe contactar directamente con el soporte de MyArkevia para probar su identidad y modificar la dirección de correo de la cuenta. Lleve una identificación y, si es posible, un antiguo recibo de sueldo para acelerar el procedimiento.
Descargar sus recibos de sueldo desde MyArkevia
Una vez conectado, sus recibos de sueldo aparecen clasificados por fecha. Puede descargarlos individualmente en formato PDF. Cada documento lleva un marcador de tiempo y un cifrado que garantizan su valor legal.
¿Necesita todos sus recibos para un expediente de préstamo hipotecario? Los bancos generalmente solicitan los tres últimos. Para una reconstrucción de carrera ante su caja de jubilación, deberá retroceder más. MyArkevia conserva la totalidad del historial depositado por cada empleador que ha utilizado el servicio.
Documentos distintos a los recibos de sueldo
La caja fuerte no se limita a los recibos de sueldo. Algunos empleadores también depositan contratos de trabajo, certificaciones del empleador o documentos relacionados con el seguro de salud. Verifique regularmente los documentos depositados para no descubrir una falta en el momento en que los necesita.
La conservación de datos respeta el marco del RGPD. Puede solicitar la eliminación de documentos que usted mismo haya añadido, pero los recibos de sueldo depositados por el empleador siguen las reglas legales de conservación y no pueden ser eliminados a su solicitud.
El punto más concreto a recordar: actualice su dirección de correo y su número de teléfono en MyArkevia antes de necesitarlo. Una caja fuerte digital no sirve de nada si no puede abrir la puerta.
